如何有效的降低客户投诉率？
2018-11-08 13:43:06
编辑：wl
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导读作为一名客服人员往往因为各种原因而受到客户的投诉，而对于公司而言投诉率越高就说明顾客的满意度越低，那么如何有效的降低客户投诉率？
其实顾客的投诉率往往与客服人员有着一定的关系，有时由于客服的工作压力，无法及时解决客服的问题，或者客户等待时间较长等等，这些都是投诉率变高的原因。
如何有效的降低客户投诉率?
智能客服系统可以智能的客户问题分配以及待办事项的提醒，从而让整个客服工作变得轻松高效，同样客户也可以不同排队等待回答问题，这样就可以有效的降低客户投诉率。
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1、实现多个微信客服同时在线登录，从而省去了过去微信客服频繁切换手机的烦恼，大大提高了客服工作效率的同时可使客户能对接更多的客户，节省企业成本。还可对客服状态进行监控，实时掌握客服状态，方便企业管理。
2、在聊天过程中使用快捷回复和自动回复等功能，可以提高工作效率的同时销售话术设置规范、使用服务用语规范模式化、自动回复和避免等待超时可有效维护粉丝忠诚度，减少客户流失。
3、软件可对客服日常接触客户进行数据分析统计，使企业更加明确发展目标，从而定位用户人群并及时调整企业战略目标，将限的资源进行利益较大化。
4、拥有16+强悍功能，比如微信多开、客户标签、微信号监控、微信好友分析、下载附件、一键批量自动登录微信、聊天记录分析、客服子账号管理等等。
智能客服系统的存在可以给很多大型企业在做客户关系维护的时候提供高效的途径，最后大家要是要是想更多的了解这款软件可以点击：百分百云客服系统 微信客服系统软件
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