智齿云呼叫中心：稳定强大
智齿云呼叫中心针对企业客服管理的痛点，打造了一套智能管理体系，具备多维度报表统计及智能质检功能，为企业提供全面、高效、稳定的云呼叫中心，助力企业客服部门管理效率快速提升。
软件优势
1. 实时的坐席监控功能
智齿云呼叫中心坐席监控功能，可实时监控企业呼叫中心的一切重要数据指标，比如说，针对客服部门的每一个坐席状况、通话数量以及未接来电的数量都有实时监控，而且快速分析出通话的排队数量、接听率以及坐席的服务水平，输出24小时不间断的数据报表，准确定位出话务高峰期，确定用户习惯性呼入时间段，帮助企业更了解客户的行为。另外，云呼叫中心实时的坐席监控，能够帮助客服部门管理者及时发现问题，并快速响应，把问题扼杀在萌芽状态，确保企业客服中心的运营高效稳定。
2. 多维度分析通话数据报表
智齿云呼叫中心的通话报表，帮助企业管理者快速的获取一线员工通话数据。客服的通话报表针对呼叫中心的业务分配，进行多维度分析对比。智齿云呼叫中心还会输出一份完整的通话报表概况，也可以分布查看每一个来电的通话记录。客户服务的满意度作为客服重要的指标，在客服后台可秒速获取，大大节省了管理者的时间成本。除此之外，通话报表还专门整理一份呼损数据报告，帮助管理者轻而易举的找出问题所在。
3. 智齿客服智能质检功能
云呼叫中心质检功能，可根据企业自身的业务特点，自定义设置质检标准以及评分标准;同时，对于不同的技能组，制定多个的质检分类标签，设置不同的质检规则，以此保证质检主管对技能组及坐席进行智能质检，快速得出质检评分，从而分出优劣，帮助客服中心提升工作效率的同时，促进企业客服质量的稳步提升。
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外包客服是什么意思?主要是指将电商客服外包给专业的服务公司进行合作的一种模式，外包客服是电商快速发展下衍生的一种新型服务行业。
