AI客服机器人有什么优势吗？

　　客服这一工作对于大多数行业都是一个相对重要的工作岗位，特别是对于线上销售行业来说是一个不可缺少的工作岗位，而客服大致又可以分为售前、售后，并且进行客服工作的方式也有不少，例如机器人这种方式，这也是很多公司在使用的，那么机器人进行客服这种方式有什么优势吗?下面我们就来看看。 　　1、全天候服 ，人工进行客服工作的话是需要通过休息来回复精力的，而机器人则不同，上机器人是可以实现一周7天24小时一直进行工作，可以很有效的避免客户流失的情况出现。

　　2、缓解高峰期压力 ，这里我们以电话卡三大运营商为例来说，很早一段时间我们拨打客服电话都是人工接听的，到现如今几乎人人都有电话卡，所以客服工作这边压力就大了，而运营商如今是使用机器人先接听客户电话为客户解答疑惑，如果出现机器人无法解决的问题，就可以转拨到人工。

　　3、及时性强 ，机器人会根据客户的提问，匹配数据库中的话术迅速的回答客户的问题，并且这个数据库是可以不断的增加词汇进行完善的。

　　客服这一工作岗位对于大多数公司来说都是非常重要的，并且这一工作进行的方式也有不少，例如机器人客服就是其中一种，并且使用机器人进行客服工作是有很大优势的，例如及时性强并且能实现全天候服等。 如想了解更多电销以及防封等知识，欢迎咨询本站客服。