AI机器人客服什么优势？

　　客服工作大致可分为售前、售后，并且进行客服工作的方式也有很多种，例如我们常见的电话客服、平台客服，或者我们今天要讲的AI机器人客服等。那么AI机器人的出现对于客服工作究竟有什么帮助?下面我们就来看看。 　　1、全天候服 ，客服工作的及时性非常重要，而人工进行客服工作的话是需要休息来恢复精力才能更好的进行工作，机器人则不同，理论上来说机器人是可以实现一周7天一天24小时在线接待客户的。

　　2、管理 ，售前、售后都是为了帮助客户解决问题，不同的是售前对于销售成功率有影响，售后就是为了避免出现投诉、产品、退换货等情况。而人工客服会受情绪的影响，可能会导致与客户发生冲突的情况出现，最终导致出现销售成功率下降、投诉等问题，机器人则不同，机器人是根据词库进行回复的，不会因为情绪影响到工作。自然使用机器人进行客服工作就不需要去调节工作人员的情绪问题了。

　　客服在如今线上购物火爆的时代是非常重要的一个工作岗位，而AI机器人的出现对于客服工作造成了非常大的影响，当然这里也有好的影响，使用AI机器人进行客服工作不仅可以实现全天候服，还能简化对于客服管队的管理。 如想了解更多电销以及防封等知识，欢迎咨询本站客服。