电话销售话术如何设置？需要注意什么？

　　电销这一岗位有个非常奇怪的现象，那就是贫富差距大，就算是同一时间入职，并且还是同一个公司，都会出现这种问题。造成这种情况的原因就是每个人的销售成功率都不同，其中就与话术有很大的关系。今天我们要讲的就是电销设置话术需要注意什么。
 
　　一、了解客户
 
　　在拨打电话前尽可能的去了解客户各方面的信息情况，首先这个客户是否需要这个产品？需要的话客户的需求量有多少？客户会因为什么原因选择你？以及客户的性别、姓氏、职位、年龄等情况。
 
　　二、熟知产品
 
　　不管是什么销售都需要了解并且熟知自己销售的产品，产品有什么优势，价格还是质量又或者是其它的。又有什么劣势？只有足够的了解产品，才能做到扬长避短。并且在客户问到相关的问题时，才能及时的回答客户。
 
　　三、详细简短
 
　　这一点一定要注意，话还没说完就被挂断的情况，相信所有电销人员都碰到过，其中话术太长就是一个问题，生活快节奏的社会，没有人愿意去听你长篇大论的，所以不管是开场还是介绍产品等，话术都一定要简单且明了。
 
　　四、结尾
 
　　销售成功？销售失败？需要跟进？拨打电话后无非就是这三种情况，但不管是那种情况，都有礼貌，如果因为不礼貌这个原因导致被举报封号，那就得不偿失了。还有就是如果需要跟进，那么在通话结束前，一定要有和客户确定下次通话时间的话术，如果贸然的去拨打客户电话，容易影响到客户的事情或者个人生活等，很容易造成客户的流失。
 
　　电话销售这一岗位有一现象就是贫富差距大，而造成这个原因的就是每个电销人员的销售成功率都不同，其中话术的设置就占了很大一部分原因。然后我们今天从四个方面分别说了一下，电销设置话术的注意点。如想了解更多电销防封等电销知识，欢迎咨询本站客服。