理财业务员和客户交流的时候要注意什么？
2018-08-03 15:43:46
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导读和人交流是一门语言艺术，而业务员和客户之间的交流更是如此。对理财业务员而言，在说服客户的交流过程中需要注意什么?
大部分理财业务员在和客户进行产品交流，希望说服对方与自己达成合作的时候，常常会因为一些没有注意的小细节导致合作失败。要避免这种情况的话，业务员需要和客户交流需要注意什么?
1，提问的语气
从客观的角度上来说，理财业务员提问的语气不同，那么客户的反应就会有所不同，得到的回答自然更不同了。所以在和客户的交流过程中，尽管是要说服客户来购买产品，但提问的时候也要多以征求性为主。
比如“你想，”“你愿不愿意，”“你是否，”“可不可以，”之类的等等。这样的语气会给客户奠定一个友好的形象，从而愿意更多的交流。
2，切记心浮气躁
有的客户属于性格主见比较强烈的，所以不那么好去说服。遇到这种客户理财业务员一定要注意自己千万不能心浮气躁，因为只要客户察觉到一点的不对劲，合作很大从程度上就泡汤了。
3，不下最后通牒
最后通牒通常都是一种比较不太适合的理财业务员用于和客户交流使用的语气，因为这种有一点带威胁性质的感觉会让客户非常的反感。作为理财业务员即便是希望得到对方的早日肯定，也要委婉的提出。
例如“我们这次的活动可以让您优惠不少，要是错过的话就真的太可惜了。”这种语气就比下通牒让客户容易接受的多了。
理财业务员和客户交流注意好语气和心态，不出现意外的话达成合作的可能性是相当大的。
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