当客户说我再考虑下的时候,理财业务员该怎么办?
2018-08-03 17:15:11
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导读相信绝大多数理财业务员在做营销的时候都遇到过聊到最后,跟你说我再考虑考虑的客户。其实大家都是明白人,这种话很多时候都是一种借口,那么对于这种情况业务员该怎么办呢?
许多没有经验的理财业务员面对客户提出的这样说辞的时候,都会比较绅士点头然后起身送客,但很多时候这一送,就将自己合作的希望给送没了。
为什么这么说呢?因为大部分客户(并非所有)在说出考虑考虑之类的话题时,是一种对产品或者是业务员某些地方还不太满意的事实下找出的借口。因为不方便明说,所以最好借此走为上策。
但如果理财业务员真的就这么放客户走了的话,是很有可能失去该客户的。最好的应对方式应该是巧妙的询问客户对产品的满意程度,在什么地方他们觉得还不够好的原因,以及他们内心深处对产品真实的期望是什么。
对理财业务员来说将这些了解的越清楚的话,就越能知道客户为什么会要再考虑考虑,找到客户心里最真实的期望,努力的尝试让自己靠近客户的期望值,是最好的达成合作的方法。
如果客户对产品是有真实需求的话,通常业务员在询问这方面的原因的时候,他们总是会提出一些对产品不满之处的原因的。所以此时业务员可以就此来进行改进,看到什么程度客户可以满意。
但要记住保持一个原则,即便是让步也不能够太大,这样只会让客户觉得你的退路还有很多,他们会尽可能的让自己占到更多的便宜,与合作成交来说是无益的。
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