对喜欢刁难的客户，理财业务员如何应对？
2018-08-02 17:19:44
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导读常言道：“林子大了，什么鸟儿都有”，对做营销的理财业务员来说是很容易遇到不同种类型客户的，如果业务员刚好碰到喜欢刁难的客户，业务员该怎么办呢?
客户之所以会对业务员有刁难的情况除去一部分自身性格原因之外，就是一种对业务员自然的敌对情绪了。因为没有人会喜欢别人从他的口袋里掏钱，所以这个过程难免会要针对一下。
那么理财业务员面对这种情况的时候，该怎么办呢?其实有问题就会有解决问题的办法，有刁难的客户自然就有解决刁难的办法。
通常客户刁难业务员都是会从对产品产生质疑，对业务员相当怀疑的角度出发，在业务员介绍产品的言语之间用怀疑的眼神去冷冷的看着，然后轻描淡写提出让业务员难以回答的问题。
其实客户之所以会出现这种情况，无非就是对销售人员存有戒心，或者是对产品不放心，要解决这个业务员可以采取以下两种方式：
1，提供产品证据
客户怀疑什么他就喜欢在这个问题上面做文章，咄咄逼人的质疑，否认。所以面对这种情况最好的解决办法就是提供产品的证据，向客户证明产品的说明和自己所说的情况都是真实可信的。
在充分的证据面前除了可以找茬，根本不想合作的客户还会挑刺之外，大部分客户在心理还是会有些认可的。
2，坦诚相待
对于喜欢质疑的客户，业务员最好的面对方式就是坦诚。说话自然自信，不眉飞色舞让人臆想连篇的话，信任度是更高的。让对方的敌对情绪逐渐消散，让后续的交流比较顺利。
有效的消除客户心里的质疑，是客户认可产品，达成合作的最好方式。
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